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- Nós aceitamos só Visa,
MasterCard, American Express, Discover e Paypal na compra
de produtos e serviços online.
Política de Privacidade
- Confidencialidade da informação
do cliente como: nomes, endereços, números
de telefone e emails, submetidos a este site são
retidos somente para o uso interno de IP Phone Brasil
e requer login e senha única para serem acessados.
Com este login e senha você pode modificar, apagar
ou adicionar informações que você
preencheu nos formulários do site. Esta é
a nossa maneira de proteger nossos cliente de fraudes
em seus cartões de crédito. Outras informções
requisitadas pelo serviço tem o objetivo de identificar
as contas caso o cliente necessite que serviços
sejam feitos. Esta informação é guardada
em equipamento seguro, em locação segura
sem risco de acesso externo. A IP Phone Brasil não
troca, distribui ou vende informações obtidas
no site, incluindo mas não limitado a: informação
pessoal, informação de cartão de
crédito, informação demográfica
ou informações a respeito de hábitos
ou localidades referente às chamadas de nossos
clientes.
Política de troca ou devolução
- Todas as devoluções
devem primeiro ter um número de autorização
antes de serem enviadas para garantir a sua devolução.
Este número deve ser requisitado por email.
- Devoluções são
permitidas em até 15 dias da data do recibo da
mercadoria. Mercadorias devolvidas serão aceitas
somente se estiverem de acordo com as seguintes condições
descritas nos itens A, B, C e D. Há uma taxa de
30% de reestoque para cada mercadoria devolvida, despesas
de envio e impostos não serão devolvidos.
Não somos responsáveis pelo pagamento do
envio da mercadoria devolvida.
A) Todas as devoluções devem incluir: embalagem
original da fábrica(espuma, plastico, caixa, etc.)
e ter certificado de garantia sem ser preenchido, manual
de instrução e folhetos sem rasuras. Não
aceitaremos mercadorias que não se apresentem em
condições e embalagem originais.
B) Todas as mercadorias devolvidas devem apresentar estado
de novo. Devolução de mercadorias arranhadas,
sujas ou destruidas não serão aceitas.
C) Todas as mercadorias devem incluir todos os acessórios
provenientes da fábrica. Devoluções
não serão aceitas se houver omissão
de qualquer parte do produto.
D) Todas as devoluções devem primeiramenter
ser autorizadas pela IP Phone Brasil. Envie um Email pedindo
o número de autorização e instruções
para envio antes da devolução. Inclua o
recibo original da mercadoria na devolução
e uma breve nota explicando o motivo pelo qual está
devolvendo ou trocando o seu produto. Por favor inclua
o número da autorização nesta nota
e não na caixa do produto.
- Mercadorias devolvidas que forem
perdidas, extraviadas ou destruidas em trânsito
não são responsabilidade da IP Phone Brasil
mas do serviço de transporte. A escolha do serviço
de transporte para a devolução é
responsabilidade do comprador.
- O envio deve ser feito por SEDEX simples sem AR ou não
poderá ser recebido pel equipe técnica.
- Se você não estiver
satisfeito com a sua ordem , por favor envie um email
para nossa assistência técnica e faremos
o possível para satisfazer às suas necessidades.
sac@ipphonebrasil.com
Monitoração
de tráfego no site
- IP Phone Brasil não associa
endereços de IP a nenhuma informação
pessoal do visitante. Entretanto a IP Phone Brasil usa
esta informação somente para determinar
como tornar suas próximas visitas mais convenientes
e produtivas.
Emails de nossos clientes
- Os emails de nossos clientes são
retidos primeiramente como método de contato entre
o cliente e a IP Phone Brasil. Emails espontâneos
podem ser enviados IP Phone Brasil à um indivíduo
ou grupo de clientes, para informar a respeito de novos
produtos, serviços ou outros assuntos pertinentes
à utilização do serviço ou
interesse do cliente. Caso estes emails sejam enviados
em grupo os recipientes não serão capazes
de decodificar os emails dos recipientes deste grupo.
Tarifas
- Todas as tarifas estão sujeitas
à mudanças sem aviso prévio. Por
favor cheque regularmente as tarifas para monitorar qualquer
mudança. Nós oferecemos as melhores tarifas
possíveis.
Links
- Embora este website contenha links para outros sites,
a IP Phone Brasil não se responsabiliza pelo conteúdo,
links e política privacidade destes sites.
Comentários e Sugestões
- A IP Phone Brasil sempre aprecia emails com comentários
e sugestões. Para nos contactar para este fim mande
um email para sac@ipphonebrasil.com,
mas informamos que todo material enviado a IP Phone Brasil
será considerado público e não confidencial.
A IP Phone Brasil reserva o direito de usar o conteúdo
de emails recebidos sejam comentários ou sugestões
sem limitação.
Perguntas
- Temos uma página específica com a resposta
para as dúvidas
frequentes, caso você não encontre a
resposta para suas perguntas nesta página não
hesite em nos contactar no email: sac@ipphonebrasil.com
Legal
- A IP Phone Brasil não é responsável
por PIN ou senha roubados ou perdidos. Ao visitar este
site você estará concordando com os termos
de serviço descritos acima. A IP Phone Brasil reserva
o direito de mudar esta Política de Privacidade
a qualquer momento.
Imposto local
- Residentes da Califórnia
pagam taxas de 8,25% do valor da compra.
- O cliente está sujeito
ao pagamento de taxas locais se aplicável em
sua região.
Envio
- Todas as compras são
enviadas no próximo dia útil por USPS
Priority Mail.
- Após efetuar a compra
você pode requisitar por email o número
do envio para o monitoramento de sua encomenda.
- Você pode indagar a respeito
de sua encomenda pelo email: sac@ipphonebrasil.com
REGRAS E REGULAMENTOS
IP PHONE BRASIL poderá modificar as regras e
regulamentos referentes à utilização
do serviço periodicamente sem aviso prévio.
A IP PHONE BRASIL reserva o direito de recusar serviço
a qualquer indivíduo ou empresa.
LIMITAÇÃO DE OBRIGAÇÕES
E RESPONSABILIDADES DA IP PHONE BRASIL
A. IP PHONE BRASIL realizará todos os esforços
possíveis para manter aceitável a performance
de seus serviços, porém a IP PHONE BRASIL
não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita,
incluindo garantia adequação do produto
à casos particulares.
B. IP PHONE BRASIL pode descontinuar qualquer plano,
promoção, equipamento ou software a qualquer
momento ou modificar os termos e requerimentos para
a aquisição de tais serviços ou
equipamentos.
C. Não há devolução de créditos
referentes a chamadas não concluídas ou
consideradas abaixo do padrão de qualidade da
telefonia local. O cliente entende e concorda que o
serviço oferecido se trata de Voz sobre IP ou
seja envio de pacotes de voz pela internet e depende
invariávelmente desta conexão, portanto
a IP PHONE BRASIL não se responsabiliza por chamadas
nao completadas, chamadas de baixa qualidade, chamadas
sem retorno ou terminações
equivocadas. O serviço é exclusivamente
pré-pago e não haverá em nenhuma
hipótese devolução de pagamentos
referentes aos créditos ou pagamentos de planos.
Os planos poderão ser cancelados pelo cliente
sem aviso prévio a qualquer momento, porém
o não haverá devolução do
valor já pago. O serviço tem duração
de 1 ano a partir da data da assinatura, cancelamentos
antes do término deste período estão
sujeitos à multa.
D. Planos Ilimitados se reservam exclusivamente
a clientes residênciais ou empresas de pequeno
porte cuja atividade principal não seja revenda
de telefonia, empresas de telemarketing, cobrança,
revenda de minutos, cyber cafes, serviços de
mensagens ou semelhantes. A utilização
deste plano em servidores asterisk ou em equipamentos
para discagem automática está terminantemente
proibida. Caso haja uso indevido dos planos Ilimitados
a IP Phone Brasil reserva o direito de suspender a conta
imediatamente sem direito à devolução
do pagamento do plano.
E. A IP PHONE BRASIL oferece suporte
gratuito para a instalação de equipamentos
vendidos pelo site apenas. A IP PHONE BRASIL não
é responsável pela instalação
de equipamentos ou softfones de terceiros incluindo
o X-Ten lite para computadores ou pocket PC. Problemas
de configuração de redes e integração
ao PABX ficam sob responsabilidade e custeio do próprio
cliente. A reinstalação, online ou por
telefone, de equipamentos já configurados pelo
nosso suporte devem ser marcadas em horário comercial
com 48 horas de aviso prévio de acordo com a
disponibilidade de nosso suporte técnico através
do email: suporte@ipphonebrasil.com.
A reinstalação de equipamentos já
instalados pelo nosso suporte é um serviço
a parte e tem um custo por instalação
de US$14.99. Qualquer dúvida relacionada
ao serviço e instalação de aparelhos
podem ser esclarecidas na área do cliente. Um
formulário de suporte deve ser preenchido para
que a nossa equipe técnica possa entrar em contato
com esclarecimentos e possíveis soluções.
INFORMAÇÃO CRÍTICA
Telefones de emergência tais como: polícia,
bombeiros e semelhantes não são possíveis
através deste sistema.
IP PHONE BRASIL não oferece nenhuma das funções
de emergência no momento. É recomendável
que o cliente mantenha meios de acessos alternativos
a tais serviços.
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